¿Cómo usar las redes sociales para promocionar tu Tienda Online?
¿Te gustaría ganar más clientes, conseguir que influencers del sector hablen de tu marca y crear una comunidad de followers y clientes potenciales?
En definitiva, te gustaría conseguir que tu tienda online gane tráfico y ventas gracias a las redes sociales, pero ¿no sabes como conseguirlo?
Es importante saber que tu proyecto debe tener una buena base, cimentada en una web diseñada en un entorno sólido, confiable y escalable. SmartWeb te lo pone fácil, ya que te permite comenzar gratis hoy mismo:
La relación comercio electrónico y redes sociales te ayudará a triunfar: como todo en la vida, necesitas una planificación y un gran trabajo de tu parte y de nuestra ayuda para guiarte.
Este artículo es la guía completa sobre cómo usar las redes sociales para conseguir tus objetivos en tu tienda online.
El Marketing en redes sociales para tiendas online
El marketing en redes sociales de tu tienda online es un aspecto clave para aumentar tus ventas. Consiste en gestionar varios perfiles sociales adaptando tus publicaciones a la audiencia y el canal para dar a conocer tus productos y hacer recordar tu marca entre los seguidores.
Mayor éxito obtengas con tu estrategia de marketing en redes sociales, mayor serán las búsquedas de tu marca y por tanto esto también se percibirá en las ventas.
¿No sabés por donde dónde empezar? Primeramente, saber en qué redes sociales debes estar para crear una estrategia de marketing para tu tienda online.
¿Qué redes sociales pueden ayudarte a potenciar tu tienda online?
La respuesta es simple, aquellas donde estén tus clientes potenciales.
Las redes sociales te permiten hacer crecer tu marca personal y la de tu tienda online. Ellas establecen conexión directa con tus clientes, sin intermediarios. Son otro canal para llevar tráfico a tu comercio electrónico y atraer tanto a tus seguidores como a nuevos usuarios.
Para ello debes realizar un estudio de mercado para conocer a tu cliente potencial, preparar una estrategia en tus redes y generar un contenido original que defina tu marca.
Creá Comunidad
Es importante que no veas a tus seguidores como números de ventas o una lista para alcanzar a tus competidores. Las personas que interactúan con tu marca en canales sociales son personas con nombres y apellidos.
Esperan contenido de calidad y que mantengas una conversación activa con ellos.
Esto es lo que te hará diferenciarte y generar una comunidad de personas que recomendarán tu marca.
Estos son solo algunos de los motivos por los que debes considerar incorporar a tu estrategia de marketing para tu tienda online las redes sociales.
Vamos a ver sus características para despejar dudas de si debes o no estar en ellas:
Redes sociales en las que debes estar para aumentar tus ventas
Es clave que conozcas las principales redes sociales que pueden ayudarte a ganar tráfico en tu tienda online.
Aunque desde hace muy poco TIKTOK es la que tiene "revolucionando" el mundo, las clásicas siempre funcionan.
Cada red social tiene sus características y funcionalidades diferentes, antes de empezar es bueno conocerlas en detalle.
La red social donde debes estar sí o sí. ¿Por qué? Según nuestra fuente Shopify, Facebook cuenta con más de 1.500 millones de usuarios, por lo que es un excelente espacio para compartir contenido de tu tienda online con múltiples posibilidades.
No tiene límite de caracteres, se pueden subir vídeos, fotos, crear campañas de publicidad con Facebook Ads y hacer directos en la red.
Te da la opción de vender de forma directa tus productos. Subir fotos en alta definición, etiquetar tus productos, recibir mensajes, registrar visitas y marca el producto que quieres vender de tu imagen. De esta forma harás que tus clientes realicen el proceso de compra sin salir de la red social.
Y de igual forma, está la opción de vender en el Marketplace de Facebook como si fuera una tienda de segunda mano.
Instagram
También propiedad de Facebook es la red social que entra por los ojos. Lo primero que ve el usuario al entrar son las fotografías o videos que hayas subido a tu perfil.
Con Instagram se pueden usar diferentes contenidos para mostrar tus productos: subir fotos editadas, carruseles de imágenes, videos con tutoriales de uso del producto o realizar videos en directo para que tu audiencia participe de manera activa.
Además, se puede usar más de un enlace, empleando herramientas como LinkTree. Y si utilizas de forma adecuada tu perfil de Instagram, verás cómo tu comunidad aumenta y esto repercute de forma positiva en visitas a tu web y en incremento de ventas.
¿Alguna vez has oído que Instagram es un gran escaparate para tu tienda online? Así es. Eso sí es necesario que lo uses ya que:
-Optimiza tu perfil de Instagram.
-Usa los hashtag adecuados.
-Analiza a tu competencia.
-Contacta con influencers de tu sector.
Así mismo, para lograr obtener un mejor resultado en tus posts publica tu contenido en las mejores horas en las que tu audiencia está conectada.
Las “historias” de Instagram para crear contenido dinámico y fácil de consumir son una herramienta que también ayudan a que tus clientes puedan visualizarte más seguido. Generan mayor interacción y crean comunidad.
Hacer videos directos con la herramienta de IG LIVES te ayuda a mostrar tu marca de una forma más cercana y confiable.
Esta red social es un canal para promocionar tus productos. A pesar de que creas que no es útil para vender, dice lo contario.
Pinterest destaca por su contenido visual y la fotografía. Sus usuarios pasean por esta red social para inspirarse y encontrar productos nuevos.
Nuestra recomendación es que cuides la calidad de las imágenes que subas para atraer a clientes potenciales; aquí la primera impresión no se repite dos veces.
Esta red social es ideal para compartir contenido, donde sus más de 230 millones de usuarios generan interacciones con ‘retweets’, el compartir de Facebook, o likes de Instagram.
Su único ‘pero’ es el límite de 280 caracteres a la hora de publicar los tweets. Para ello, es importante que se usen acortadores de links y que seas concreto en tu mensaje.
Las tiendas online suelen utilizarlo de forma particular para resolver dudas y contactar con compradores.
Es la red social de trabajo por excelencia. El sitio ideal donde comunicar información sobre tu tienda y el sector en el que trabajas, así como ofertas de trabajo interesantes para alcanzar más audiencia.
Todo lo contrario al resto de redes, aquí las publicaciones con el objetivo de vender no son bien recibidos.
Sin embargo, se puede hacer publicidad en LinkedIn Ads, donde si segmentas de forma correcta, te puede dar muchas alegrías.
- YouTube
YouTube no para de crecer y cada vez son más las personas que buscan información de productos en la plataforma. El contenido sobre tu producto puede ser variado: reviews, unboxing, tips para usarlos, directos contestando a preguntas de tus suscriptores, etc.
Se puede crear un canal de YouTube y subir videos de larga duración y sacar tu lado creativo en el ámbito multimedia. Además, permite interactuar de diferentes formas, dejando likes o dislikes. Y es una estupenda forma de saber si ha gustado tu producto o no en los comentarios.
Los comentarios tanto de Youtube como de cualquier otra red social deben responderse y no dejarse en el olvido. Tanto si son positivos o críticos.
Aquí tienes varias empresas que llevan sus redes con una estrategia de marketing para atraer potenciales compradores.
Gestioná las redes sociales de forma profesional
Ahora que ya has decidido en qué redes sociales estar, llega el momento de trazar una estrategia.
Triunfar en las redes sociales con tu tienda online implica trabajo añadido. Trabajo que bien se puede realizar o invertir a la hora de contratar los servicios de un gestor de comunidades o “community manager”.
En el caso en que vos mismo seas quién vaya a gestionar las redes, seguí los siguientes pasos:
- Diseñá una estrategia de contenido:
Planifica el qué, dónde y cuándo. Es necesario que se elabore un plan de contenidos para no fallar a la hora de publicar en tus redes.
Si se deja todo para el último momento no sabrás qué publicar y puede que incluso no publiques. La organización es la base para triunfar en las redes sociales.
Creá contenido de interés:
Publica contenido que genere interés entre tus seguidores. Incluye en tu plan de contenidos (sorteos, videos, infografías etc.). Y no olvides potenciar que tus clientes compartan sus propias imágenes usando tus productos.
No hay nada más convincente que la prueba social para atraer a nuevos seguidores.
Automatiza tu contenido a través de herramientas para programar y analizar tu rendimiento.
Al automatizar tu contenido asegurarás de tener todo controlado y de optimizar tu tiempo. Una vez definido tu plan de contenidos apóyate en las plataformas que te permiten programar tus contenidos con anticipación.
Esto son solo algunos tips para empezar a gestionar las redes sociales de tu tienda online de forma profesional.
Cómo conseguir tráfico a mi tienda online gracias a las redes sociales
Antes de crearte falsas ilusiones, te revelamos que no hay una fórmula mágica para crear un post que genere miles de visitas a tu tienda online.
Lo que sí te podemos contar es que, creando un contenido original y atractivo, se pueden generar interacciones, tráfico a tu web y, por último, una compra.
1. Tips para crear contenido (casi) perfecto
Existen tres elementos que a la hora de publicar pueden ser vitales para el éxito de tu post y que podrían acercarse a ese término de un “post perfecto”:
- Elegir la hora y fecha correcta de publicación.
Escoger el momento perfecto puede equilibrar la balanza de una victoria a una derrota o, en este caso, de una venta.
- Escribir de forma persuasiva
Un texto vacío y que no consiga incitar a la venta quedará en el olvido. Acomodar tu texto para cada red social y no repetir las mismas frases es importante. El sentido de estar en distintas redes sociales es compartir contenido de diferente manera.
-Crea títulos de entrada llamativos
-Céntrate en contar las sensaciones que va a tener el cliente al conseguir tu producto
-Cuenta una historia
-Habla de beneficios y no de características
-Plantea preguntas a tus seguidores para entablar una conversación
Y, lo más importante, recordar hablarle a tus seguidores y no a uno mismo. Así que dedica tiempo a escuchar sus necesidades.
- Acompañar el post con un elemento multimedia
Las fotos y videos ayudan a que un post obtenga más interacciones, le dan un toque visual que ayuda al usuario a conocer el producto. Si, por ejemplo, tienes una tienda de accesorios, a los usuarios les gustará ver cómo quedan tus accesorios puestos. Es útil e influirá en la decisión de compra.
2. Recursos para crear contenido que genere tráfico a tu tienda online
Como creador de contenido, es habitual encontrarse en situaciones donde las ideas ya no fluyen y que la inspiración te ha abandonado.
Por suerte para todos, internet es una fuente casi inagotable de recursos donde se pueden encontrar miles de ideas.
BuzzSumo es una estupenda opción para esos días en los que te has quedado en blanco. Se puede encontrar contenido web de relevancia usando palabras clave.
¿Cómo funciona?
Busca una palabra clave sobre tu negocio. Si vendes ropa para mujer, tu búsqueda se puede en la palabra ‘mujer’. BuzzSumo muestra historias relevantes sobre esa palabra clave y su contenido. Y así ya se pueden tener nuevas ideas para tu post.
Otra opción para no quedarte sin ideas es probar diferentes tipos de contenido: frases motivadoras, descuentos y promociones de productos o re postear post de usuarios que utilicen tus productos.
3. Herramientas de utilidad
Siguiendo una buena base de consejos, se pueden crear campañas de marketing atractivas en redes sociales para tu tienda online.
Sin embargo, para preparar las mejores campañas se necesitan herramientas que te ayuden a sacar toda la creatividad que llevas dentro.
Aquí te dejamos varias herramientas que te facilitarán la tarea y harán ganar calidad y tiempo:
➔Canva
Si el diseño no es lo tuyo, no te preocupés, con Canva se pueden crear espectaculares diseños en todos los formatos posibles de redes sociales.
El elemento multimedia en un post es clave: atrae de forma visual y genera interacciones entre los usuarios.
➔ Buffer
Planificar y programar tu post te permitirá liberarte de esta tarea y dedicarte a otras relacionadas con tu tienda: proveedores, clientes, etc.
Con Buffer podrás programar tu contenido en los principales canales sociales y optimizar tu tarea.
➔ Facebook Store
Con esta herramienta podrás vender tus productos de forma directa en la red social de Facebook.
Es sencilla y útil, pues creas un canal directo de venta y compra con el usuario. Además, si agregas como canal de venta desde Shopify los productos que tengas en esta plataforma se actualizarán en Facebook Store.
Estas herramientas son el complemento perfecto de un todo, que es tu negocio.
Te ayudan a mejorar tu contenido, optimizar tu tiempo o ampliar canales para aumentar tus ventas.
4. Herramientas para planificar contenido en redes sociales
A la hora de lanzarte a las redes sociales con tu tienda online es importante que tengas un calendario de contenido. Saber qué vas a publicar, cuándo y en qué redes sociales para sacar el máximo provecho a tus posts.
Herramientas como Trello o Google Calendar son útiles para tener un calendario planificado y ordenado.
➔ Análisis de contenido
Las métricas de contenido te ofrecen un conciso análisis del rendimiento de tus posts publicados: visualizaciones, interacciones o seguidores que has conseguido.
Google Analytics y las estadísticas de Facebook son herramientas que garantizan un buen análisis de tus posts.
Marketing de influencers
Una de las formas principales de conseguir tráfico a tu tienda online, pero que genera una gran pregunta: ¿es rentable trabajar con influencers?
Al principio, pensarás que es una tarea fácil. Sin embargo, requiere de una gran planificación para asegurar que traerá beneficios y no solamente gastos en el bolsillo.
Siguiendo estos pasos se puede realizar una buena campaña con “influencers”.
➔ Elegí los influencers que estén dentro de tu nicho de mercado.
Con ellos te acercarás a sus seguidores, también interesados en tus productos, y obtendrás seguidores y clientes potenciales.
➔ Escogé influencers consolidados
A la hora de escoger a tus influencers se recomienda que tenga una comunidad de seguidores consolidada, si no es muy conocido, no tiene una muy cercana relación con su comunidad, tiene pocos seguidores y apenas está iniciando, lo mejor es que sea alguien que sea reconocido en el mercado.
➔ Contactá para un objetivo concreto
Los influencers son útiles para despegar con tu tienda cuando acabas de empezar, lanzar un nuevo producto y aumentar el tráfico orgánico a tu tienda online.
Lo importante es que se tenga claro para qué vas a contactar con el influencer, que reporte beneficios y no sea dinero desperdiciado.
Esto es solo el principio de tu aventura con tu tienda online y las redes sociales. Esperamos que esta guía te sea de ayuda para comenzar hoy mismo con tu estrategia.
Si quedaste con alguna duda, te leemos en los comentarios.
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