Estrategias infalibles para eCommerce en Navidad

La Navidad ya se encuentra a la vuelta de la esquina, por lo que, si tenés una tienda online, lo más seguro es que ya le hayás dado vueltas a la cabeza para saber cómo crear tus estrategias para eCommerce en Navidad y que sea todo un éxito.

Las fiestas navideñas, por lo general, aumentan el consumo en los negocios. Cada vez son más los usuarios que recurren a realizar sus compras de forma online, sobre todo, este año tan diferente. Poder hacer los regalos con la mayor comodidad y seguridad posible es uno de los motivos. Aunque también lo es el beneficiarse de las grandes ofertas que pueden conseguir.

Estás inmerso en una de las épocas del año que resultan ser más fructíferas para las tiendas online. Por lo que estos últimos meses del año, los eCommerce van a operar a toda máquina. ¿Y esto por qué? La Navidad es la época comercial más fuerte del año, lo que hoy en día favorece a todos los negocios.

Esto se une al incremento del volumen de negocio que tienen los comercios electrónicos, así como a la comodidad para poder conseguir los regalos adecuados. Por ello, no podés desperdiciar la oportunidad perfecta para que podás aumentar las ventas en tu tienda online.

5 estrategias para eCommerce en Navidad que no debés dejar de implementar

En este punto es importante destacar una serie de estrategias que van a tener una gran efectividad para tus ventas durante la temporada navideña. Son una serie de acciones específicas, muchas de ellas cuentan con un recorrido largo, mientras que otras van a ser clave si llevan una planificación con tiempo.

Es por ello que aquí ténes algunas estrategias para eCommerce en Navidad que debés aplicar sí o sí, para que así podás aumentar los ingresos de tu tienda online en esta época del año.

1.- Realizá promociones especiales

La crisis de la Covid-19 ha tenido un impacto negativo para la economía de la mayoría de las familias. Sin embargo, al ser un año tan difícil, es necesario que todos puedan tener un alivio durante estas fechas de festejo.

Aunque al principio creas que esto puede ser una pérdida de ingresos para tu comercio electrónico, lo ideal es que sabiamente podás aplicar alguna promoción o descuento especial para que así atraigas más clientes. 

Otra opción para tus estrategias para eCommerce en Navidad es que le garantices a los clientes los envíos gratis de todos los pedidos que hagan antes de la época navideña, ampliando también los plazos para los cambios y las devoluciones. De este modo, vas a resolver los mayores miedos que tienen los compradores en estas fechas.

Una gran idea es que incluyás preguntas que se puedan hacer los usuarios sobre si su producto va a llegar a tiempo, o una tabla de fechas tope para los pedidos que se van a realizar en tu web u otros canales de venta que uses.

Así, vas a despejar las dudas que tienen sobre los plazos de entrega, demostrando que te preocupas en ofrecer una compra segura.

2.- Tene más contacto digital con los usuarios

Antes, los usuarios mandaban cualquier mensaje que les llegara de promoción a la bandeja de spam. Ahora están más ansiosos que nunca por recibir un mensaje de estos.

La falta frecuente de contacto en las tiendas físicas ha hecho que muchos consumidores dependan más de los canales digitales para así mantenerse al tanto de las novedades.

El descubrir nuevos productos, encontrar ofertas y conocer cuáles son las tendencias son acciones que ahora se realizan en Internet a través del correo electrónico y las redes sociales. El email marketing tiene hasta un 176 % más de conversión que las redes sociales.

Antes de que comience la temporada navideña tenés que lograr aumentar tu frecuencia de envíos de mailing. Así, podés destacar entre los diferentes correos que reciben los usuarios. Además, la creatividad aquí también tiene un papel importante.

La clave de esto está en que los correos sean totalmente útiles para el comprador. En Navidad podés enviarles guías de regalos, newsletters con contenido original o promociones personalizadas para los clientes que son más fieles.

Debés trabajar muy bien en el copy de los usuarios que tendrá cada email, mientras creás frases que sean pegadizas para evitar que los usuarios toquen el temido botón de borrar, sin antes haber abierto el correo o visitado tu eCommerce.

3.- Que el contenido sea original

Otra de las estrategias para eCommerce en Navidad que podés implementar en tu negocio son los contenidos originales, ya que lo que más vende es la experiencia que tiene el usuario con la marca.

En esta época, en donde han abundado los buenos deseos para entrar a otro año difícil, es muy importante que mostrés un mensaje constructivo a todos tus clientes.

Una forma para que aprovechés la Navidad en este aspecto, es que podás crear un contenido que sea creativo para tu web, tus emails, las redes sociales o tu blog, entre otros.

Por ejemplo, si tu comercio electrónico vende tés y cafés. En este caso, podés ofrecer algunas recetas de bebidas que sean especiales para las fiestas y el frío.

De esta manera, tus clientes fieles te van a agradecer que les des consejos adicionales. Y para los usuarios que aún no conocen tu marca, te van a poder encontrar con este tipo de contenido. La creatividad la pones vos, ya que esto no tiene límites.

4.- Personalizá

Tenés que hacer destacar tus pedidos con un packaging que sea único y cuidado, el cual sirva para que les envíen los regalos a las personas directamente que se encuentran lejos, o para que el cliente pueda recibir su paquete listo para ser colocado bajo el árbol o entregar a quién desee.

Este año son muchas las personas que van a pasar las navidades lejos de sus seres más queridos y amigos debido a la pandemia, por lo que vas a tener muchos más clientes felices si los ayudás a enviar regalos que lleguen de una forma muy atractiva para ellos.

Sin embargo, esta opción va a tener un riesgo. El cliente no va a poder comprobar el contenido del paquete hasta que el destinatario lo abra. Por ello, es muy importante que tu eCommerce intensifique en estas fechas el esfuerzo de su gestión adoptando un sistema PIM, donde va a asegurar los datos correctos de los productos en los diferentes canales.

Un software PIM adecuado va a ser la forma más segura para que le garantices a los clientes cada pedido que realizarán en navidad, mostrando exactamente el producto que han escogido.

5.- Usá las redes sociales

Sí, la mayoría de los usuarios pasan más tiempo en los canales digitales y, sobre todo, en las redes sociales.

De cara a las estrategias para eCommerce en Navidad, este año las plataformas que más han tenido relevancia son Instagram y TikTok, demostrando una gran influencia en las decisiones de compra.

Para cada mercado existen diferentes festividades que aprovechar con estrategias de social media únicas.

En algunas plataformas de social media como Instagram o Youtube cada vez es más útil que recurras al uso de influencers Te serán de gran ayuda para promocionar tus productos en una audiencia que sea pequeña, pero muy acertada.

Ya tenés todo para que podás crear buenas estrategias para eCommerce en Navidad. Ahora, debés poner en práctica estos 5 pasos para que tengás éxito.

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